Záměrem je snížení počtu neurgentních hovorů, kdy jsou na tísňové linky složek integrovaného záchranného systému (hasiče, záchrannou službu, policii) oznamovány různé závady, které nepředstavují bezprostřední riziko pro občany. Těmito hovory jsou tísňové linky blokovány a občan, který může potřebovat profesionální pomoc, se tak nemusí ihned dovolat a v případě, kdy jde o život, zdraví nebo hrozí větší či značná škoda na majetku, je každá vteřina drahá.

Prostřednictvím této linky mohou občané oznamovat například: závady nebo poškození veřejně prospěšného zařízení (dopravní značení, lavičky, nefunkční veřejné osvětlení nebo signalizační zařízení křižovatek), závady na vodovodních sítích, rozvodných sítích, neschůdnost chodníků, černé skládky, neupravenou veřejnou zeleň, poškozené dřeviny, uliční značení, orientační značky, atp. Občané mohou na zelenou linku oznámit také černé skládky nebo nález uhynulých zvířat.

Cílem je zkvalitnění a rychlé řešení aktuálních problémů, které občané zjistí při pohybu v ulicích.