Z pohledu občana jde o filozofii, založenou na potvrzeném předpokladu, že vztah lidí k jejich majetku a prostředí, ve kterém žijí, má rozhodující vliv na jejich pocit bezpečí i na skutečnou úroveň kriminality. Z pohledu policisty jde o využívání takových postupů práce, které zohledňují aktivní komunikace s veřejností. Jde o spolupráci při definování a řešení příčin kriminality, do níž zapojuje i místní nepolicejní subjekty prevence kriminality a snaží se o maximální využití možností, které skýtá každodenní pobyt policistů mezi občany.

Změnit by se měl přístup policie a také podmínky, aby se občan při jednání s policií cítil lépe. K tomu by měla přispět i změna prostředí a první takový krok se uskutečnil v Obvodním oddělení PČR Zábřeh na nám SNP, které prošlo rekonstrukcí. V pondělí 10. dubna ředitel Rostislav Pavliska a starosta MO Ostrava-Jih Otakar Veřovský  rekonstruovanou služebnu slavnostně otevřeli. Občan přijde do nové recepce, která působí mnohem příjemněji než bývalé prostory a také prostředí v kancelářích se zlepšilo. Rekonstrukcí projdou i další služebny policie.