Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení případu

8c
Každý případ je přidělen konkrétnímu koordinátorovi případu. Koordinátor řídí průběh výkonu sociálně-právní ochrany u daného případu.

Cíle kritéria:

• zajištění koordinátora pro každý řešený případ
• řízení případu jedním koordinátorem, který zná své povinnosti a zodpovědnost

Postup:

• každý případ je přidělen konkrétnímu zaměstnanci sociálně-právní ochrany, který plní funkci koordinátora případu – řídí a koordinuje výkon sociálně-právní ochrany u daného případu
• stanovené kompetence, odpovědnost a povinnosti koordinátora případu vyplývají z pracovních činností jednotlivých zaměstnanců dle jejich specializace; zaměstnanec se při poskytování sociálně-právní ochrany řídí standardy kvality SPO a jednotnými pracovními postupy pracoviště
• přidělení případu koordinátorovi provádí vedoucí oddělení na základě kompetence věcné (terénní sociální pracovník, kurátor pro děti a mládež) a místní (každý zaměstnanec má pro svůj výkon práce svěřenou určitou územní část správního obvodu)
• seznamy zaměstnanců s konkrétním rozdělením ulic jsou k dispozici na nástěnkách v prostorách odloučeného pracoviště Provaznická 1244/62, Ostrava-Hrabůvka
• zákonný zástupce dítěte, popř. osoba odpovědná za výchovu je po převzetí případu a zahájení úkonů ve věci seznámena s osobou koordinátora případu; změna koordinátora je možná v případě námitek vůči zaměstnanci sociálně-právní ochrany nebo v případě podjatosti; klient je se změnou vždy seznámen; předání případu jiného koordinátorovi je zaznamenáno ve spise Om
• námitky rodičů či jiných dotčených osob na podjatost zaměstnance orgánu sociálně- právní ochrany se řeší dle pravidel správního řádu
• každý zaměstnanec sociálně-právní ochrany Úřadu městského obvodu Ostrava – Jih zná své povinnosti a zodpovědnost vůči řešenému případu