Osoby v hmotné nouzi nebo jinak špatné sociální situaci, rodiny s dětmi, osoby sociálně vyloučené, osoby ohrožené sociálním vyloučením, osoby žijící rizikovým způsobem života, osoby bez přístřeší nebo s nejistým nebo neadekvátním bydlením, oběti trestné činnosti a domácího násilí.

1. Označení - pojmenování - životní situace

   Osoba nebo rodina v hmotné nouzi

2. Základní informace k životní situaci

   Nepříznivá sociální situace vzniklá v důsledku zdravotního postižení, ztráty zaměstnání, nízkého příjmu apod.
   Sociální pracovníci oddělení sociální pomoci osobám v hmotné nouzi a sociální prevence, na základě konkrétní situace a dle individuálních potřeb klienta poradí a pomohou například:
   • s vyřizováním osobních dokladů (při podání žádosti o vystavení občanského průkazu, cestovního pasu, rodného listu, průkazu pojištěnce zdravotní pojišťovny)
   • s přihlášením do evidence uchazečů o zaměstnání u úřadu práce
   • při hledání a změně zaměstnání
   • s vyřizováním dávek pomoci v hmotné nouzi, příspěvku na péči, dávek pro osoby se zdravotním postižením a dávek státní sociální podpory
   • s vyřízením invalidity
   • s vyřizováním důchodů
   • při řešení finančních problémů (exekuce, dluhy)
   • při hospodaření s finančními prostředky
   • při řešení bytové situace
   • s orientací v nabídce sociálních služeb v Ostravě a okolí a s podáním žádostí o poskytování těchto služeb
   • při výkonu funkce opatrovníka osob omezených ve svéprávnosti
   • se začleňováním uprchlíků – pomoc imigrantům
   • sociální poradenství se týká i rodin s dětmi, pokud roblematika nespadá do kompetence oddělení sociálně právní ochrany děti
   • oddělení rovněž zajišťuje výkon funkce kurátora pro dospělé.

   Vzhledem k tomu, že komplexní sociální práce je velmi rozsáhlá a nelze vymezit všechny možné oblasti pomoci sociálního pracovníka, doporučujeme, aby se klienti obrátili na konkrétního zaměstnance s žádostí o informaci, pomoc či spolupráci.

3. Kdo je oprávněn v této věci jednat(podat žádost apod.)
4. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

   Zvláštní podmínky nejsou stanoveny. 

5. Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace

   Osobní návštěva sociálního pracovníka odboru sociální péče, popřípadě telefonický kontakt.

6. Na které instituci životní situaci řešit

   Úřad městského obvodu Ostrava - JIH
   Odbor sociální péče
   Horní 3
   700 30 Ostrava – Hrabůvka
   Úřední hodiny:
   Pondělí, středa 8.00 - 12.00 13.00 - 17.00

7. Jaké doklady je nutné mít s sebou

   Při osobní návštěvě na úřadě občanský průkaz. Doložení dalších dokladů se odvíjí od konkrétního řešeného problému.
   Základní sociální poradenství lze poskytnout i anonymně bez předložení průkazu totožnosti.

8. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

   Žádný formulář není k dispozici.

9. Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit

   Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny. 

10. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

    Sociální pracovník pracuje s klientem okamžitě, dle individuálních potřeb, popřípadě si domlouvá termíny dalších schůzek na základě dohody s klientem.

11. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

    Na řešení sociální situace se mohou podílet také rodinní příslušníci, úřady, poskytovatelé sociálních služeb a další osoby či instituce.

12. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

    Aktivní spolupráce klienta se sociálním pracovníkem. Plnění společně stanovených úkolů tak, aby byl naplněn cíl stanovené sociální práce s klientem.
    Další zvláštní podmínky nejsou stanoveny, řešení se odvíjí od individuální situace klienta.

13. Elektronická služba, kterou lze využít
14. Popis byl naposledy aktualizován

    27.03.2025

15. Datum konce platnosti popisu

    Neuvedeno